制定日：2026年5月 改定日：2026年10月 運営：TOWA AUTO（グリーンレンタカー北海道店）
グリーンレンタカー北海道店（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、以下のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、予約お申し込みやお問い合わせの際に以下の情報をご提供いただきます。
収集した個人情報は、以下の目的にのみ使用します。
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示しません。
当社は、予約管理に以下のGoogleサービスを使用しています。ご入力いただいた情報はGoogleのサーバーに保存・処理されます。
| サービス | 利用用途 |
|---|---|
| Google スプレッドシート | 予約データの管理・保存 |
| Google カレンダー | 予約状況の管理・表示 |
| Google Apps Script | 予約受付・メール送信の自動処理 |
| Gmail | 予約確認メールの送受信 |
Googleのプライバシーポリシーについては こちら をご確認ください。
また、「料金・空き状況のご相談」フォームの送信には、以下の外部サービスを使用しています。ご入力いただいた情報（お名前・メールアドレス・電話番号・ご希望日程・ご相談内容）は、同サービスを経由して当社へ届きます。
| サービス | 利用用途 |
|---|---|
| Formspree（Formspree, Inc.） | お問い合わせフォームの受付・当社へのメール転送 |
Formspreeのプライバシーポリシーについては こちら をご確認ください。
また、トップページの「質問する」チャット（AIによる自動応答・お試し運用）には、以下の外部サービスを使用しています。チャットに入力されたご質問は、回答の作成のためAnthropic社へ送信されます。あわせて、回答の改善のため、ご質問と回答の内容・日時を当社の管理するCloudflareのデータベースに記録します（電話番号・メールアドレスらしき文字列は伏せ字にして保存し、IPアドレスはそのまま保存しません）。チャットにはお名前・電話番号などの個人情報を入力しないでください。
| サービス | 利用用途 |
|---|---|
| Anthropic（Anthropic, PBC） | チャットの回答の作成（AI） |
| Cloudflare（Cloudflare, Inc.） | チャットの受付・ご質問と回答の記録 |
日本国外での取扱いについて：上記のGoogle・Formspree・Anthropic・Cloudflareは、米国を含む日本国外のサーバーで情報を保存・処理する場合があります。米国には、日本の個人情報保護法に相当する連邦レベルの包括的な個人情報保護法はありませんが、各社は通信の暗号化などの安全管理措置を講じています。当社は、これらのサービスの利用に必要な範囲でのみ情報を取り扱います。
お客様の個人情報は、ご利用終了後、法令の定める期間または業務上必要な期間保存し、その後適切な方法で削除します。チャットのご質問と回答の記録は、記録した日から1年以内に削除します。
当社は、個人情報への不正アクセス・紛失・改ざん・漏洩等を防止するため、適切なセキュリティ対策を講じています。スプレッドシートへのアクセスは権限を持つ担当者のみに制限しています。
お客様は、ご自身の個人情報について、以下を請求する権利を有します。
ご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
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本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて予告なく改定することがあります。最新の内容は当ページにてご確認ください。
| 事業者名 | TOWA AUTO（グリーンレンタカー北海道店） |
|---|---|
| メール | info@green-rentacar.net |
| 電話 | 050-1720-6116（受付 9:00〜18:00） |
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